Biro Organisasi - Sosialisasi Pemantauan dan Evalausi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2024 Bagi Unit Lokus Evaluasi Lingkup Provinsi dan Kab/Kota Se-Provinsi Gorontalo, Selasa (20/2) di Manna Hall Kota Gorontalo dilaksanakan dan dibuka langsung oleh Asisten Administrasi Umum Setda Provinsi Gorontalo Iswanta, SE, Ak.
Iswanta mengatakan, pelaksanaan evaluasi pelayanan publik yang sudah dilaksanakan sejak tahun 2015 terus mengalami perubahan. Perubahan ini dilakukan guna menyesuaikan kondisi masyarakat dan perkembangan teknologi.
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh instansi pemerintah. Kualitas pelayanan publik yang baik adalah kunci utama untuk memenuhi harapan masyarakat dan membangun kepercayaan publik yang positif, jelas Iswanta.
Lebih lanjut dikatakan oleh Iswanta pencapaian indeks pelayanan publik Pemerintah Provinsi Gorontalo tahun 2023 berada pada peringkat 8 nasional dengan nilai indeks 4,24 kategori sangat baik diikuti oleh Kab. Pohuwato 4,09 predikat Sangat Baik, Kab. Bone Bolango 3,69 predikat Baik, Kab. Boalemo 2,99 predikat Cukup, Kab. Gorontalo 2,64 predikat Cukup dan Kab. Goprontalo Utara 2,23 predikat Cukup dengan Catatan serta Kota Gorontalo 2,06 predikat Cukup dengan Catatan.
Selanjutnya Asisten Deputi Standarisasi Pelayanan Publik dan Pelayanan Inklusif KemenPAN-RB RI Noviana Andrina dalam penyampaiannya mengatakan bahwa ada 7 prioritas utama yang harus dilakukan, dimana salah satunya adalah bagaimana pelayanan publik ini diberikan dengan prima kepada Masyarakat. Oleh karena itu kita sudah harus memulaiuntuk berkolaborasi dengan semua sektor, baik akademisi, tokoh masyarakat maupun dengan sektor-sektor lainnya untuk kita bermitra dalam memperbaiki pelayanan publik. Kami harapkan penilaian ini akan menjadi triger bahwa ada upaya-upaya perbaikan di dalam melakukan penilaian ini.
“Jadi bersama kita bergandengan tangan untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada Masyarakat” pungkasnya.
Pewarta, Vivi/Ian
Foto, Eza
