Membangun kepercayaan masyarakat atas pelayanan publik yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik merupakan kegiatan yang harus dilakukan seiring dengan harapan dan tuntutan masyarakat tentang peningkatan pelayanan publik. Hal ini dikatakan oleh Kepala Biro Organisasi Setda Provinsi Gorontalo Dr.Ir.Aryanto Husain,MMP pada saat memberikan penguatan dalam rangka Sosialisasi dan Pendampingan Evaluasi Penyelenggaran Pelayanan Publik Tahun 2022, Kamis (4/8) di Ruang Pola Kantor Bupati Pohuwato.
Sehubungan dengan persiapan pelaksanaan evaluasi kinerja pelayanan publik tahun 2022 oleh Kementerian PAN-RB maka Biro Organisasi Provinsi Gorontalo melakukan pendampingan. Pendampingan ini diawali dari Kab. Pohuwato di dua OPD yakni Dinas Penanaman Modal dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang menjadi lokus penilaian kata Aryanto.
Kegiatan ini sangat penting karena dikaitkan dengan Undang-undang ASN No. 5 Tahun 2014 bahwa ASN adalah penyelenggara pelayanan publik. Gabungannya birokrasi ke kelembagaan berubah untuk penyelenggara pelayanan publik. Karena perbaikan pelayanan publik ini dengan mekanisme evaluasi jelas Aryanto.
“Evaluasi ini tidak hanya semata-mata mengejar nilai atau angka tapi lebih pada kepuasan masyarakat” ujar Aryanto.
Lebih lanjut Aryanto mengatakan secara kognitif masyarakat puas yang mana berdasarkan pikiran masyarakat akan berbanding lurus dengan keterbukaan masyakat yang mengadu. Jika hari ini masyarakat pergi ketempat pelayanan publik disana dia tidak mendapatkan pelayanan yang semestinya maka, hanya sekian detik, menit masyarakat akan mengadu di media sosial dan itu bahkan akan sampai keseluruh dunia mengetahuinya imbuhnya.
Jadi kita tidak bisa pandang sebelah mata dengan pelayanan publik ini. Selain faktor SDM juga faktor sarana dan prasarana, core values berAKHLAK yang perlu diperhatikan lanjutnya. Untuk itu kegiatan hari ini kita berharap bisa mendapatkan predikat yang terbaik, kita tidak ingin hasil evaluasi berulang-ulang dengan nilai yang sama target kita harus lebih baik tandas Aryanto
Sebelumnya Sekertaris Daerah Kabupaten Pohuwato Iskandar Datau,S.Sos,M.Si dalam sambutannya mengapresiasi kegiatan pendampingan ini. Sekda juga mengucapkan terima kasih kepada pemerintah provinsi dalam hal ini Biro Organisasi Setda Provinsi Gorontalo yang telah memfasilitasi kegiatan ini.
Pewarta, Vivi
